Denne personvernerklæringen forteller hvordan Ole Bull Huset samler inn og bruker personopplysninger. Personvernerklæringen er oppdatert 24.08.2018.
Behandlingsansvarlig, representert ved daglig leder, er den som er ansvarlig for behandlingen av personopplysninger i Ole Bull Huset.
Kontaktopplysninger til den behandlingsansvarlige:
Ole Bull Huset
Øvre Ole Bulls Plass 3
5012 Bergen
Tlf: (+47) 55 32 11 45
E-post ved henvendelser om personopplysninger: booking(at)olebullhuset.no
Ole Bull Huset samler inn og behandler personopplysninger i forbindelse med salg av billetter til show, konserter og arrangementer. Behandlingen av personopplysningene er nødvendig for å kunne oppfylle avtalen med kunden, jf. personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav a). Ole Bull Huset får utlevert personopplysninger fra Ticketmaster, som er Ole Bull Huset sin leverandør av billetter, for å kunne oppfylle kjøpsavtalen med den registrerte, herunder utsende viktig informasjon via e-post eller SMS om arrangementet som den registrerte har kjøpt billett til.
Vi samler inn navn, mailadresse, postnummer, Ticketmaster kundenummer og telefonnummer i programmet Netflex, som driftes av Apility AS. Opplysninger som hentes fra Ticketmaster lagres på egne servere som driftes av leverandøren. Det er kun Ole Bull Huset og Apility AS som har tilgang til opplysningene som er lagret i Netflex. En egen databehandleravtale mellom Ole Bull Huset og Apility AS regulerer hvilken informasjon leverandøren har tilgang til og hvordan den skal behandles.
Når Ole Bull Huset har oppfylt kjøpsavtalen med den registrerte vil de aktuelle personopplysningene knyttet til transaksjonen bli fjernet fra våre registre
Ole Bull Huset sin kundeklubb er lagt opp som en elektronisk basert tjeneste. Medlemskommunikasjon er gratis og foregår primært via sms og e-post. Dine personopplysninger og den innsamlede informasjonen vil bli benyttet av Ole Bull Huset kundeklubb til å sende deg
nyheter om våre arrangementer, informasjon fra restaurant og bar, tilbud om forsalg til show og konserter, invitasjon til prøveforestillinger og andre gode tilbud. Opplysningene om deg registreres og benyttes for å gi deg fullgod medlemsservice, det vil si at vi kan tilpasse medlemskapet til deg og dine preferanser. Blant annet kan vi tilpasse medlemstilbud, medlemsinformasjon, digital kommunikasjon og de øvrige tjenester og fordeler som tilbys våre medlemmer.
Den registrerte kan når som helst melde seg ut av kundeklubben via avmeldingsknappen nederst i våre nyhetsbrev, eller ved å kontakte Ole Bull Huset.
Se for øvrig pkt. 4 - Elektronisk markedsføring.
Den behandlingsansvarlige benytter personopplysninger til elektronisk markedsføring. Behandlingsgrunnlaget er samtykke, enten ved innmelding i Ole Bull Huset sin kundeklubb, eller ved frivillig samtykke ved billettkjøp hos Ticketmaster, til at Ole Bull Huset kan kontakte den registrerte elektronisk eller ved sms med informasjon om show, forestillinger, arrangementer og nyheter i restaurant og på Ole Bull Huset. Samtykket hos Ticketmaster er frivillig og ikke en forutsetning for å kjøpe billett.
Til dette formålet behandles den registrertes epostadresse - samt kjøpshistorikk når samtykket er gitt via billettkjøp hos Ticketmaster. For informasjon om formålet med lagring av kjøpshistorikk – se pkt. 6 -Profilering. Vi lagrer dine personopplysninger så lenge du har et kunde- eller medlemsforhold til Ole Bull Huset kundeklubb eller så lenge som det foreskrives i loven. Ved utmelding vil vi automatisk slette alle personopplysninger om deg.
a) Nyhetsbrev
Den behandlingsansvarlige sender nyhetsbrev med markedsføringsinnhold til personer som har samtykket til dette ved påmelding til Ole Bull Huset sin nyhetsbrevtjeneste, ved innmelding i Ole Bull Huset sin kundeklubb, eller ved billettkjøp hos Ticketmaster. Den registrerte kan når som helst melde seg av nyhetsbrevtjenesten via avmeldingsknappen nederst i våre nyhetsbrev, eller ved å kontakte Ole Bull Huset.
b) Facebook-nettverket
Ved innmelding i Ole Bull Huset sin kundeklubb kan du velge å samtykke til at vi kan gi deg markedsføringsinformasjon i Facebook-nettverket. Dersom du har samtykket til å motta markedsføringsinformasjon i Facebook-nettverket kan vi laste opp epostadressen din til Facebook og målrette annonser mot deg her. Dette gjelder også dersom du har gitt samtykke via Ticketmaster til at Ole Bull Huset kan holde deg oppdatert på arrangementer, nyheter og produkter på elektronisk måte. Den registrerte kan når som helst trekke tilbake sitt samtykke ved å kontakte Ole Bull Huset
c) Ole Bull Huset sender 4-5 sms per måned til personer som har samtykket til dette ved innmelding i Ole Bull Huset sin kundeklubb, eller ved billettkjøp hos Ticketmaster. Den registrerte kan når som helst melde seg av sms-tjenesten ved å kontakte Ole Bull Huset.
Ole Bull Huset har en databehandleravtale med Nurofy, som bidrar som tredjepart til annonsering for Ole Bull Huset i Facebook-nettverket. Avtalen regulerer hvilken informasjon leverandøren har tilgang til og hvordan den skal behandles.
Vi bruker forskjellige typer informasjonskapsler (cookies) for å forbedre nettstedet vårt og forbedre din opplevelse.
En cookie er en tekstfil som inneholder en liten mengde data som lastes ned til enheten du bruker for å få tilgang til nettstedet vårt og lagres på enhetens harddisk. Disse informasjonskapslene benyttes til ulike formål, blant annet å la nettstedet vårt gjenkjenne enheten når du besøker oss igjen, sørge for at du får tilsendt riktig innhold og til å lagre informasjon om dine preferanser eller tjenester for deg.
Vi bruker flere informasjonskapsler til ulike formål. På vår nettside brukes informasjonskapsler til tekniske, analytiske formål samt til markedsføring.
Vi bruker også noen statistikkverktøy som skriver slike informasjonskapsler, for eksempel tall for hvor mange brukere og sidevisninger vi har. I tillegg bruker vi Google Analytics for å kunne måle aktiviteten på sidene våre og ta ut verdifull statistikk både hva angår lesertall, skjermoppløsning, hvilke enheter brukerne vår benytter, hvor de kom fra etc. Dette er kun aggregerte data og identifiserer ikke deg som bruker. Dersom du ikke vil at dine data skal registreres med dette verktøyet, kan du laste ned nettlesertillegget Google Analytics Opt-out.
Vi har implementert Google Analytics slik at vi også kan hente ut demografiske data om våre brukere som Google samler inn (alders- og kjønnsfordeling, interesser). Vi bruker også Googles annonseløsning, Google Adwords, som viser annonser basert på tidligere sidebesøk og interesser herunder søkehistorikk i Google. Dersom du vil justere data Google har lagret om dine interesser, lar Google deg gjøre det her.
Informasjonskapsler som blir brukt på olebullhuset.no:
• Google Tag Manager
• Hotjar
• Google analytics
• Doubleclick
• Facebook pixel
Informasjonen om trafikk på våre nettsider lagres i Google Analytics i 56 måneder.
Ved å bruke olebullhuset.no godtar du at vi benytter informasjonskapsler nevnt over.
Om du ikke ønsker å akseptere bruk av informasjonskapsler kan du gjøre tilpasninger i innstillinger i din nettleser, slik at den automatisk avviser informasjonskapsler eller til å informere deg hver gang et nettsted vil lagre en cookie. Vi gjør oppmerksom på at olebullhuset.no kanskje ikke vil fungere optimalt om du velger å skru av cookies.
Til elektronisk markedsføring benyttes noen ganger profilering. Med profilering menes at den behandlingsansvarlige foretar anonymiserte analyser av de registrertes antatte interesser eller preferanser. Formålet med denne behandlingen er at de registrerte skal motta så relevant informasjon som mulig. Ole Bull Huset sine interesser i å foreta behandlingen er å tilby markedsføringsinnhold som er treffende og ikke plagsomt (pga. irrelevans) for mottagerne.
Behandlingsgrunnlaget er interesseavveiing iht. artikkel 6 nr. 1 bokstav f). Avveiingen som den behandlingsansvarlige foretar veier den berettigede kommersielle interessen til virksomheten ved å tilby relevant markedsføring og den registrertes fordel ved å motta relevant informasjon, opp mot ulempen ved å gjennomføre begrenset profileringen basert på kjøpshistorikk.
Den registrertes kjøpshistorikk benyttes til å foreta anonymiserte analyser av den registrertes preferanser for show/konserter/arrangementer. Kjøpshistorikken er knyttet til den registrertes mailadresse, og lagres inntil samtykke til markedsføring trekkes tilbake. Den registrerte kan reservere seg mot profileringen ved å kontakte Ole Bull Huset.
Opplysningene til profileringsformål blir lagret inntil samtykke til markedsføring trekkes tilbake eller inntil den registrerte ber den behandlingsansvarlige om å fjerne disse.
Profileringen som er beskrevet ovenfor benyttes til elektronisk markedsføring gjennom nyhetsbrev samt i Facebook-nettverket. I Facebook-nettverket benyttes tilleggsvis målretting av annonser basert på profilering i Facebook-nettverket. For mer informasjon om dette henviser vi til Facebook sin personvernerklæring.
Ole Bull Huset bruker også Googles annonseløsning, Google Adwords, som viser annonser basert på tidligere sidebesøk og interesser herunder søkehistorikk i Google. Dersom du vil justere data Google har lagret om dine interesser, lar Google deg gjøre det her.
Innsyn
Du har rett til å få informasjon om hvilke personopplysninger vi behandler og hvordan vi behandler dem. Du kan til enhver tid kreve innsyn i de opplysninger Ole Bull Huset lagrer om deg.
Retting og sletting
Ole Bull Huset sletter personopplysninger når de ikke lenger er nødvendige for å oppfylle det formålet de ble innhentet for. Det betyr at så lenge du benytter noen av våre tjenester, lagrer vi nødvendige opplysninger om deg.
Rett til dataportabilitet
Den registrerte har rett til å få kopier av personopplysningene de har gitt Ole Bull Huset som behandlingsansvarlig, i et strukturert, alminnelig anvendt og maskinleselig format.
Dersom du ikke er fornøyd med måten vi behandler personopplysninger eller mener at vi bryter personvernregelverket, har du rett til å klage til Datatilsynet. Du finner mer informasjon om hvordan du skal gå frem for å klage på www.datatilsynet.no.